Olay, TÜVTÜRK araç muayene istasyonunda araç muayene ücretinin kredi kartı ile ödenmesi sırasında 127,62 TL “hizmet bedeli” alınmasıyla başladı. Alınan ek ücretin hukuka aykırı olduğunu düşünen Oruç, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdı.
Başvuruyu inceleyen Tüketici Hakem Heyeti, tüketiciden alınan ek ücretin iade edilmesine karar verdi. Kararın kesinleşmesine rağmen ödemenin yapılmaması üzerine Remzi Oruç, Salihli İcra Dairesi aracılığıyla icra takibi başlattı.
Başlatılan yasal süreç sonucunda ilgili ücret ve icra masrafları tahsil edilerek tüketiciye ödeme gerçekleştirildi.
Konuyla ilgili açıklama yapan Diş Hekimi Remzi Oruç, şu ifadeleri kullandı:
“Birçok vatandaş düşük tutarlı olduğu için bu tarz ücretlerin peşine düşmüyor. Ancak tüketiciler haklarını aradığında sonuç alabiliyor. Benim amacım sadece ücret iadesi almak değil, insanların bilinçlenmesine katkı sağlamak. Tüketiciler hukuka aykırı olduğunu düşündükleri durumlarda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmaktan çekinmemeli.”
Uzmanlar ise tüketicilerin özellikle kredi kartı ödemelerinde tahsil edilen ek ücretleri dikkatle incelemeleri gerektiğini belirterek, hak arama yollarının ücretsiz ve erişilebilir olduğuna dikkat çekiyor.
Bu olay, tüketicilerin küçük meblağlar için dahi hak arama yollarını kullanmaları halinde olumlu sonuç alabileceklerini bir kez daha ortaya koydu.
