2024’te Başvurular Azaldı, Karar Sayısı 9 Bini Aştı
Manisa’da 2024 yılında tüketici hakem heyetlerine 9 bin 183 başvuru yapıldı. Yıl içinde sonuçlanan 9 bin 262 kararın 5 bin 447’si tüketici lehine, 3 bin 478’i ise tüketici aleyhine oldu.
Ayrıca 337 dosyada görevsizlik kararı verildi.
2023’te 9 Bin 405 Başvuru Kaydedildi
Kentte 2023 yılında hakem heyetlerine yapılan 9 bin 405 başvurudan 9 bin 382’si karara bağlandı.
Kararların 5 bin 311’i tüketici lehine, 3 bin 583’ü tüketici aleyhine sonuçlandı.
Ayrıca 488 başvuruda görevsizlik kararı çıktı.
İki Yılda 18 Bin 588 Başvuru
2023 ve 2024 toplamında:
· Başvuru sayısı: 18.588
· Tüketici lehine karar: 10.758
· Tüketici aleyhine karar: 7.830
· Lehine sonuçlanma oranı: %57,8
Bu veriler, Manisa’da tüketici şikâyetlerinin büyük kısmının tüketici lehine sonuçlandığını ortaya koyuyor.
Hakem Heyetleri Ne Yapıyor?
Tüketici hakem heyetleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıkları çözüme kavuşturmak amacıyla görev yapıyor.
Elektronik ürün arızalarından abonelik sorunlarına, ayıplı ürünlerden hizmet anlaşmazlıklarına kadar geniş bir yelpazede başvuru kabul ediyor.